Рубрика: Полезности

Для оформления вынужденного возврата невозвратных билетов вам потребуется:

Аэрофлот

Вынужденный возврат по причине болезни пассажира и т. п., производится о месту приобретения — в офисах собственных продаж и представительствах авиакомпании, для билетов оформленных на сайте авиакомпании, в агенстве — для билетов, оформленных через агенскую сеть, 

• при предоставлении оригиналов медицинских документов, подтверждающих невозможность перелета (противопоказания к перелету) на дату, указанную в билете,

• при условии аннуляции билетов до времени вылета рейса, указанного в билете, но не позднее, чем за 40 минут.

 Требования к медицинским документам:
Если причиной возврата является болезнь, необходимо предоставить медицинский документ, справку из больницы, подтверждающий невозможность перелета (противопоказания на перелет)  на дату вылета, указанную в билете.
Медицинские документы, обязательно необходимые в случаях оформления возврата авиабилетов, по причине болезни пассажира:

1. Наличие в медицинском документе четкого и читаемого названия учреждения, выдавшего данный документ.

2. Наличие реквизитов данного учреждения.

3. Наличие печати учреждения, выдавшего медицинский документ.

4. Четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ.

5. Наличие даты выдачи медицинского документа.

6. Соответствие дат болезни, указанных в медицинском документе, датам перевозки.

Уральские авиалинии

В случае болезни пассажиру необходимо предоставить медицинскую справку (допускается предоставление копии справки, заверенная нотариусом), где будет указана:

• четко читаемое название, реквизиты медицинского учреждения, выдавшего справку
• печать медицинского учреждения, выдавшего справку
• четко читаемую должность и фамилию врача, выдавшего справку
• подпись, печать врача, выдавшего справку
• подпись, печать заведующего отделением либо главного врача медицинского учреждения, выдавшего справку
• дата выдачи справки
• соответствие дат болезни, указанных в справке, датам перевозки. В случае несоответствия в заключении, должно быть указано «Не рекомендуется перелет в указанные даты»

или

• Лист нетрудоспособности пассажира, заверенной работодателем либо завизированной подписью и печатью уполномоченного лица Авиакомпании «Уральские авиалинии» (Представителем авиакомпании)

или

• Справка здравпункта аэровокзала (аэропорта) о недопущении пассажира к полету.

В случае смерти пассажира или близкого родственника необходимо предоставить свидетельство о смерти родственника, а также документы, которые подтверждают брачные отношения с ним или родство.

Тинькофф

Можно ли обменять или вернуть мой билет? Что такое вынужденный возврат?

Возможность обменять или вернуть билет будет зависеть от тарифа. Посмотрите, что сказано в правилах обмена и возврата вашей авиакомпании.
Авиакомпании вправе продавать невозвратные билеты, которые нельзя сдать. Такие билеты могут быть и в эконом-, и в бизнес-классе. У компаний-лоукостеров почти все билеты невозвратные — обычно они дешевле возвратных.
Невозвратный билет можно вернуть, если произошла непредвиденная ситуация:

• рейс отменили и вас не посадили на другой самолет;
• вы не попали на рейс по вине авиакомпании;
• рейс задержали на срок более трех часов;
• вы или близкий родственник заболели (возврат подтвердят не все авиакомпании);
• близкий родственник умер (возврат подтвердят не все авиакомпании).

Возврат билета из‑за таких обстоятельств называется вынужденным возвратом.
Сообщите о непредвиденной ситуации оператору Тинькофф Путешествий. Он узнает в авиакомпании, что делать именно в вашей ситуации.
Возможно, у вас попросят подтверждающие документы: справку о задержке рейса, справку о болезни, свидетельство о смерти, документы, подтверждающие родство.
В то же время многие авиакомпании оставляют за собой право отказать даже в вынужденном возврате.

Можно ли вернуть билет, если отказали в визе?

Как решит авиакомпания.
Большинство российских авиакомпаний возвращают деньги, независимо от тарифа.
Обратитесь в службу поддержки Тинькофф Путешествий минимум за 24 часа до вылета. Они узнают в авиакомпании, можно ли сдать билет в вашей ситуации.

Багаж не прибыл, розыск багажа

В случае неприбытия багажа вам необходимо обратиться к персоналу службы розыска багажа до выхода из зоны прибытия и заполнить специальную форму.

---

Сохраняйте полётные документы, особенно посадочный талон и отрывной талон багажной бирки!

важно

---

Время, в течение которого разыскивается не прибывший багаж

Поиск не прибывшего багажа производится в течение 21 дня с момента получения заявления от пассажира. В случае, если по истечении 21 дня багаж не найден, пассажир может предъявить перевозчику письменную претензию. Решение о денежной компенсации и ее размерах принимается, исходя из положений, cодержащихся в Воздушном кодексе РФ и в конвенциях в области международной воздушной перевозки.

Утеря багажа

Если зарегистрированный багаж не найден в течение 21 дня со дня предъявления заявления о неполучении багажа, пассажир вправе требовать возмещение вреда, причиненного утратой зарегистрированного багажа.

Срок предъявления претензии:

• при внутренней перевозке в течение 6 месяцев;
• при международной перевозке в течение 2 лет.

К претензии должны быть приложены следующие документы:

• заявление с описью вещей и указанием суммы ущерба;
• чеки, подтверждающие стоимость утраченных вещей (оригинал);
• акт о неисправностях при перевозке багажа (PIR);
• багажная бирка (оригинал);
• контактные данные — адрес, телефон, e-mail.

Просрочка доставки багажа

В случае просрочки доставки багажа пассажир имеет право предъявить претензию:

• при внутренней перевозке в течение 6 месяцев;
• при международной перевозке в течение 21 дня с момента получения багажа.

К претензии должны быть приложены следующие документы:

• заявление с указанием суммы ущерба;
• акт о неисправностях при перевозке багажа (PIR);
• багажная бирка (оригинал);
• счета (чеки), подтверждающие расходы (оригинал);
• контактные данные — адрес, телефон, e-mail.

Повреждение багажа

В случае повреждения багажа пассажир имеет право предъявить претензию:

• при внутренней перевозке в течение 6 месяцев со дня, следующего за днем получения багажа;
• при международной перевозке в течение 7 дней со дня получения багажа.

Предлагаем вам отремонтировать багаж. Если багаж ремонту не подлежит, его стоимость должна быть доказана документально.

К претензии должны быть приложены следующие документы:

• заявление с указанием стоимости поврежденного багажа и года его приобретения;
• акт о неисправностях при перевозке багажа (PIR);
• багажная бирка (оригинал);
• счет за ремонт (оригинал);
• чек на покупку багажа (оригинал);
• контактные данные — адрес, телефон, e-mail.

Аэрофлот

S7

Nordwind